Richiamo Prodotti
IMPORTANTE: INFORMAZIONE DI SICUREZZA
La sicurezza dei bambini è la nostra massima priorità. In questa pagina troverete tutte le informazioni relative ai prodotti richiamati per motivi di sicurezza.
PRODOTTI ATTUALMENTE RICHIAMATI
Giocattolo Magnetico “Magnetibook”
- Codice prodotto: J08091
- Lotto: B2301-B2305
- Motivo richiamo: Rischio di distaccamento di piccoli magneti
- Periodo di vendita: Gennaio 2023 – Marzo 2023
Cubi Impilabili in Legno
- Codice prodotto: J12045
- Lotto: C2298-C2302
- Motivo richiamo: Vernice non conforme agli standard di sicurezza
- Periodo di vendita: Novembre 2022 – Febbraio 2023
Triciclo “Primo Bike”
- Codice prodotto: J15023
- Lotto: D2303-D2307
- Motivo richiamo: Problema di stabilità nelle curve
- Periodo di vendita: Marzo 2023 – Maggio 2023
COME IDENTIFICARE IL PRODOTTO RICHIAMATO
Controllare:
- Il codice prodotto sull’etichetta
- Il numero di lotto sulla confezione
- La data di produzione sul prodotto
- Il codice EAN sul codice a barre
PROCEDURA DI RICHIAMO
Se possiedi uno dei prodotti richiamati:
- INTERROMPI IMMEDIATAMENTE L’USO del prodotto
- CONTATTACI attraverso il modulo di richiamo sul nostro sito
- INVIA LE INFORMAZIONI richieste (codice, lotto, foto)
- RICEVERAI LE ISTRUZIONI per la restituzione o sostituzione
OPZIONI DISPONIBILI
Per i prodotti richiamati offriamo:
- Sostituzione con prodotto equivalente e sicuro
- Rimborso completo dell’importo pagato
- Buono acquisto per prodotti futuri
COSTI E SPESE
- Tutti i costi di restituzione sono a nostro carico
- Il rimborso include le spese di spedizione originali
- Nessun costo aggiuntivo per il cliente
TEMPI DI PROCESSO
- Risposta alla richiesta: 24-48 ore
- Elaborazione sostituzione: 3-5 giorni lavorativi
- Rimborso: 7-10 giorni lavorativi
DOMANDE FREQUENTI SUI RICHIAMI
Cosa succede se ho già buttato la confezione?
Contattaci comunque: possiamo identificare il prodotto attraverso foto.
Il prodotto è regalato, posso comunque richiedere il rimborso?
Sì, il richiamo è valido indipendentemente dall’acquirente originale.
Cosa faccio se il prodotto ha già causato un incidente?
Contattaci immediatamente e, se necessario, consulta un medico.
Il richiamo è valido all’estero?
Sì, tutti i nostri richiami sono globali, indipendentemente dal luogo d’acquisto.
Posso tenere il prodotto se non mostra problemi?
No, ti preghiamo di restituirlo comunque per prevenire rischi futuri.
INFORMAZIONI DI SICUREZZA
Ricorda sempre:
- Conserva sempre la confezione originale
- Registra i prodotti sul nostro sito per aggiornamenti
- Controlla periodicamente questa pagina per nuovi richiami
- Segui sempre le istruzioni d’uso e le raccomandazioni per età
CONTATTI PER RICHIAMI
Per qualsiasi domanda relativa ai richiami di prodotti:
- Utilizza esclusivamente il modulo di contatto dedicato sul nostro sito
- Fornisci tutti i dati richiesti per un trattamento rapido
- Allega foto chiare del prodotto e della confezione
AGGIORNAMENTI
Questa pagina viene aggiornata regolarmente con le ultime informazioni sui richiami. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per garantire la massima sicurezza dei prodotti utilizzati.
La tua sicurezza e quella dei tuoi bambini sono la nostra priorità assoluta. Collaboriamo con le autorità competenti per garantire che tutti i nostri prodotti rispettino gli standard di sicurezza più rigorosi.